Procédure de Retour pour ChaussPro.com :
Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Si vous avez reçu des articles de ChaussPro.com qui ne sont ni portés ni endommagés, et que vous souhaitez les retourner, veuillez suivre notre procédure de retour simple et efficace :
1. Contactez le Service Client :
- - Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à sav@chausspro.com sous 15 jours maximum suivant la réception de votre commande.
- - Fournissez les informations suivantes : numéro de commande, description des articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
2. Confirmation du Retour :
- - Après avoir contacté notre service clientèle, vous recevrez une confirmation indiquant si votre retour est autorisé.
- - Si le retour est approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de procéder.
3. Emballage des Articles :
- - Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- - Assurez-vous que les chaussures ne montrent aucun signe d'usure.
4. Envoi du Colis :
- - Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
- - Utilisez un service de suivi pour garantir la livraison sécurisée du colis.
- - En aucun cas notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-livraison ou de problème lors de votre retour.
5. Validation et Remboursement :
- - Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe effectuera un contrôle qualité.
- - Si les articles sont conformes à notre politique de retour, un remboursement sera émis selon la méthode de paiement d'origine.
Conditions de Retour :
- - Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception.
- - Les chaussures ne doivent montrer aucun signe d'usure.
- - Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- - Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.